Användarvillkor
Senast uppdaterad: 30 mars 2026
1. Inledning och godkännande
Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar användningen av Fintowers AI-drivna SaaS-plattform för finansiell planering och analys (FP&A) ("Tjänsten") som tillhandahålls av Fintower AB, ett svenskt aktiebolag med organisationsnummer 559468-3913, beläget på Masthamnsgatan 21, 413 29 Göteborg, Sverige ("Fintower", "vi", "oss" eller "vår").
Genom att få tillgång till, registrera dig för eller använda Tjänsten accepterar du ("Kund", "du" eller "din") att vara bunden av Villkoren. Om du inte godkänner samtliga villkor häri får du inte använda Tjänsten. Om du använder Tjänsten å en organisations vägnar intygar och garanterar du att du har behörighet att binda organisationen till Villkoren.
2. Definitioner
- "Kund" avser den juridiska eller fysiska person som ingått avtal med Fintower om att använda Tjänsten.
- "Användare" avser varje individ som auktoriserats av Kunden att få tillgång till och använda Tjänsten å Kundens vägnar.
- "Tjänsten" avser Fintowers SaaS-plattform, inklusive alla funktioner, all funktionalitet, dokumentation och supporttjänster som tillhandahålls av Fintower.
- "Kunddata" avser all data, all information och allt innehåll som tillhandahålls, laddas upp eller genereras av Kunden eller dess Användare i Tjänsten.
- "Tenant-data" avser den logiska isoleringen av Kunddata inom Tjänstens infrastruktur som säkerställer separation från andra kunders data.
- "Underbiträde" avser varje tredje part som anlitats av Fintower för att behandla, lagra eller bistå vid tillhandahållandet av Tjänsten å Kundens vägnar.
- "DPA" avser personuppgiftsbiträdesavtalet som ingåtts mellan Fintower och Kunden.
- "Integritetspolicy" avser Fintowers integritetspolicy, som beskriver hur Fintower behandlar personuppgifter i samband med Tjänsten.
- "Koncernbolag" avser varje enhet som direkt eller indirekt kontrollerar, kontrolleras av eller står under gemensam kontroll med Fintower.
3. Tjänsten
3.1 Licens
Fintower beviljar Kunden en begränsad, icke-exklusiv, ej överlåtbar och återkallelig licens att få tillgång till och använda Tjänsten under prenumerationstiden, uteslutande för Kundens egna affärssyften och i enlighet med Villkoren. Kunden får inte vidarelicensiera, sälja vidare, leasa, hyra ut eller på annat sätt överföra Tjänsten till tredje part utan Fintowers föregående skriftliga samtycke.
3.2 Kontoregistrering och säkerhet
För att använda Tjänsten måste Kunden registrera ett konto och tillhandahålla korrekt, fullständig och aktuell information. Kunden ansvarar för att hålla inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker under Kundens konto. Fintower förbehåller sig rätten att tillfälligt eller permanent stänga av åtkomst om Kunden inte upprätthåller korrekt information eller bryter mot Villkoren.
3.3 Underleverantörer
Fintower anlitar underbiträden för att leverera Tjänsten. En komplett lista över alla underbiträden finns i Bilaga 1 till DPA:n. Fintower meddelar Kunden om väsentliga ändringar i listan över underbiträden i enlighet med DPA:n.
4. Kundens skyldigheter
Kunden åtar sig att endast använda Tjänsten för lagliga ändamål och i enlighet med tillämplig lag och Villkoren. Kunden får inte göra reverse engineering, dekompilera eller försöka få otillåten åtkomst till Tjänsten eller dess infrastruktur. Kunden ansvarar för att samtliga Användare följer Villkoren.
5. Avgifter och betalning
5.1 Prenumerationsavgifter och fakturering
Kunden åtar sig att betala prenumerationsavgifter enligt tillämplig prenumerationsplan. Fakturor utfärdas enligt avtalad faktureringscykel (typiskt årligen). Betalningsvillkor är 30 dagar netto. Samtliga avgifter är exklusive eventuell moms.
5.2 Prisförändringar
Fintower kan justera prenumerationsavgifter vid förnyelse med minst 30 dagars skriftligt varsel. Kunden kan säga upp avtalet om det nya priset inte accepteras.
5.3 Försenad betalning
Fintower kan ta ut dröjsmålsränta på förfallna belopp enligt räntelagen och kan tillfälligt stänga av åtkomst om betalning är försenad mer än 15 dagar efter förfallodagen.
6. Immateriella rättigheter
6.1 Fintowers immateriella rättigheter
Fintower behåller samtliga rättigheter, äganderätter och intressen i Tjänsten. Återkoppling från Kunden får användas av Fintower för att förbättra Tjänsten utan skyldighet eller ersättning.
6.2 Kundens immateriella rättigheter
Kunden behåller samtliga rättigheter till Kunddata. Genom att tillhandahålla Kunddata till Fintower beviljar Kunden Fintower en begränsad licens att behandla och lagra sådan data uteslutande för att leverera Tjänsten.
7. Data och integritet
Båda parter erkänner sina skyldigheter enligt GDPR. Fintower behandlar Kunddata som personuppgiftsbiträde å Kundens vägnar i egenskap av personuppgiftsansvarig, reglerat av DPA:n. För detaljer om behandling av personuppgifter, se Integritetspolicyn.
8. Sekretess
Vardera parten åtar sig att hålla den andra partens konfidentiella information sekretessbelagd och begränsa åtkomsten till dem som har ett legitimt behov. Sekretessåtagandena gäller inte information som är allmänt tillgänglig, mottagits lagligen från tredje part, utvecklats oberoende eller måste lämnas ut enligt lag.
9. Kunddata och AI
9.1 Behandling av Kunddata
Fintower behandlar Kunddata uteslutande för att leverera Tjänsten såsom beskrivs i prenumerationsplanen.
9.2 Dataisolering
Kunddata är logiskt isolerad inom Tjänstens infrastruktur med tekniska och organisatoriska åtgärder som säkerställer separation från andra kunders data.
9.3 Ingen AI-träning eller modellförbättring
Fintower ska inte använda Kunddata för att träna, finjustera, förbättra eller utveckla någon AI- eller maskininlärningsmodell. AI-funktioner verkar uteslutande på Kundens egen data inom Kundens isolerade tenant-miljö.
9.4 Aggregerad och anonymiserad data
Fintower får använda aggregerad, anonymiserad och icke-identifierbar statistisk data som härleds från användning av Tjänsten för att förbättra prestanda och utveckla nya funktioner, förutsatt att sådan data inte kan identifiera någon enskild Kund eller Användare.
10. Tillgänglighet och support
10.1 Mål för tillgänglighet
Fintower siktar på 99,5 % drifttid för Tjänsten, mätt månadsvis, exklusive planerat underhåll. Detta är ett tjänstemål och ingen garanti. Oplanerad nedtid kan inträffa på grund av infrastrukturproblem, säkerhetsincidenter eller force majeure-händelser.
10.2 Planerat underhåll
Fintower meddelar Kunden om planerade underhållsfönster minst 48 timmar i förväg, när det är rimligen möjligt.
10.3 Support
Fintower tillhandahåller support via e-post (support@fintower.se) och in-app-kanaler. Supporttider är vardagar 09:00–17:00 CET, exklusive svenska helgdagar. Åtaganden om svarstider specificeras i prenumerationsplansdokumentationen.
11. Ansvarsbegränsning
Ingen part ska vara ansvarig för indirekta, oavsiktliga, särskilda eller följdmässiga skador eller skadestånd. Det totala ansvaret är begränsat till de avgifter som betalats under de 12 månader som föregår kravet. Begränsningarna gäller inte vid bedrägeri, uppsåtlig förseelse, grov vårdslöshet, brott mot dataskyddsförpliktelser eller intrång i immateriella rättigheter.
12. Skadeslöshet
Kunden ska hålla Fintower skadeslös från krav som uppstår till följd av Kundens brott mot Villkoren, missbruk av Tjänsten eller Kunddata. Denna skyldighet gäller inte krav som enbart uppstår på grund av Fintowers vårdslöshet eller brott mot Villkoren.
13. Avtalstid och uppsägning
Prenumerationstiden börjar på ikraftträdandedagen och förnyas automatiskt om ingen part lämnar 30 dagars skriftligt varsel. Vardera parten kan säga upp avtalet vid väsentligt avtalsbrott om det inte avhjälpts inom 30 dagar från meddelande. Vid uppsägning har Kunden 30 dagar på sig att exportera Kunddata, varefter den raderas permanent.
14. Tillämplig lag och jurisdiktion
Villkoren regleras av svensk lag. Tvister ska avgöras med exklusiv jurisdiktion av Göteborgs tingsrätt.
15. Övrigt
Villkoren, tillsammans med DPA:n, Integritetspolicyn och eventuell beställningsblankett, utgör hela avtalet. Om någon bestämmelse skulle vara ogiltig fortsätter övriga bestämmelser att gälla i full kraft. Fintower kan ändra Villkoren med 30 dagars skriftligt varsel. Kunden får inte överlåta Villkoren utan Fintowers föregående skriftliga samtycke.
16. Kontakt
För frågor, support eller meddelanden gällande dessa Villkor, vänligen kontakta Fintower:
Fintower AB
Masthamnsgatan 21
413 29 Göteborg
Sverige
E-post: info@fintower.se