Zendesk + Fintower
Synkronoi tiketit, käyttäjät ja organisaatiot Zendeskistä tukitoimintojen ja SLA:n seurantaan.
Mitä integraatio tekee
Fintower hakee Zendeskistä tiketit, asiakkaat ja agentit ja vertaa tikettimäärää asiakaskohtaiseen kirjattuun tuottoon. Näet asiakaskohtaiset palvelukustannukset ja miten tukikuormitus suhteutuu asiakkaan todelliseen arvoon.
zendesk.com→Siksi yhdistät Zendesk:n
Tikettimäärä vs. asiakkaan arvo
Vertaa asiakaskohtaista tikettimäärää kirjattuun tuottoon, jotta näet, mitkä asiakkaat vaativat eniten tukea suhteessa heidän arvoonsa.
Asiakaskohtaiset palvelukustannukset
Näe, mitä kunkin asiakkaan palveleminen todella maksaa, ja löydä asiakkuudet, joissa tukikuormitus syö kannattavuutta.
Tekoälyanalyysi tuesta ja taloudesta
Esitä kysymyksiä yhdistetystä tuki- ja talousdatastasi ja saat vastauksia, jotka perustuvat sekä Zendesk-tietoihin että kirjanpitoosi.
Esimerkkejä kysymyksistä, joita voit esittää
Kysy selkokielellä. Fintower vastaa todellisen datasi perusteella.
Tietoa Zendeskistä
Zendesk on asiakaspalvelu- ja tikettialusta, joka kokoaa tukipyynnöt, asiakkaat ja agentit yhteen paikkaan. Tukitiimit ympäri maailmaa käyttävät sitä auttaakseen asiakkaita tehokkaasti.
zendesk.com→Tietoa Fintowerista
Fintower kokoaa kirjanpidon, pankin, maksut ja markkinointidatan samaan näkymään ja antaa analysoida niitä tekoälyllä. Yhdistät järjestelmäsi itse ja saat ensimmäiset havainnot muutamassa minuutissa.