Synkronoi tiketit, käyttäjät ja organisaatiot Zendeskistä tukitoimintojen ja SLA:n seurantaan.
Fintower hakee Zendeskistä tiketit, asiakkaat ja agentit ja vertaa tikettimäärää asiakaskohtaiseen kirjattuun tuottoon. Näet asiakaskohtaiset palvelukustannukset ja miten tukikuormitus suhteutuu asiakkaan todelliseen arvoon.
zendesk.com→Vertaa asiakaskohtaista tikettimäärää kirjattuun tuottoon, jotta näet, mitkä asiakkaat vaativat eniten tukea suhteessa heidän arvoonsa.
Näe, mitä kunkin asiakkaan palveleminen todella maksaa, ja löydä asiakkuudet, joissa tukikuormitus syö kannattavuutta.
Esitä kysymyksiä yhdistetystä tuki- ja talousdatastasi ja saat vastauksia, jotka perustuvat sekä Zendesk-tietoihin että kirjanpitoosi.
Kysy selkokielellä. Fintower vastaa todellisen datasi perusteella.
Zendesk on asiakaspalvelu- ja tikettialusta, joka kokoaa tukipyynnöt, asiakkaat ja agentit yhteen paikkaan. Tukitiimit ympäri maailmaa käyttävät sitä auttaakseen asiakkaita tehokkaasti.
zendesk.com→Fintower kokoaa kirjanpidon, pankin, maksut ja markkinointidatan samaan näkymään ja antaa analysoida niitä tekoälyllä. Yhdistät järjestelmäsi itse ja saat ensimmäiset havainnot muutamassa minuutissa.