Zendesk + Fintower
Fintower läser dina ärenden och kunder i Zendesk och matchar supportvolymen mot kundvärdet i böckerna, så att du ser vad det kostar att serva varje kund.
Vad kopplingen gör
Fintower hämtar ärenden, kunder och agenter från Zendesk och matchar ärendevolymen mot den bokförda intäkten per kund. Du ser din cost-to-serve och hur supportbelastningen förhåller sig till vad kunden faktiskt är värd.
Om Zendesk
Zendesk är en plattform för kundtjänst och ärendehantering som samlar supportärenden, kunder och agenter på ett ställe. Den används av supportteam i hela världen för att hjälpa kunder effektivt.
zendesk.comOm Fintower
Fintower samlar bokföring, bank, betalningar och marknadsföringsdata i en bild och låter dig analysera den med AI. Du kopplar dina system själv och har första insikten inom några minuter.
Därför kopplar du Zendesk
Ärendevolym mot kundvärde
Matcha antalet ärenden per kund mot den bokförda intäkten, så att du ser vilka kunder som drar mest support i förhållande till vad de är värda.
Cost-to-serve per kund
Se vad det faktiskt kostar att serva varje kund och hitta konton där supportbelastningen äter upp lönsamheten.
AI-analys på support och ekonomi
Ställ frågor på din kombinerade support, och ekonomidata och få svar grundade i både Zendesk och din bokföring.
Exempel på frågor du kan ställa
- Vilka kunder har högst ärendevolym i förhållande till sin bokförda intäkt?
- Vad är vår cost-to-serve per kund?
- Vilka konton kostar mest i support jämfört med vad de betalar?
Koppla Zendesk på några minuter
Du kommer igång helt på egen hand, och datan börjar flöda direkt.
Redo att ta kontroll över hela bilden?
Inget kreditkort krävs.