Zendesk + Fintower
Synka ärenden, användare och organisationer för supportanalys och uppföljning av SLA.
Vad kopplingen gör
Fintower hämtar ärenden, kunder och agenter från Zendesk och matchar ärendevolymen mot den bokförda intäkten per kund. Du ser din cost-to-serve och hur supportbelastningen förhåller sig till vad kunden faktiskt är värd.
zendesk.com→Därför kopplar du Zendesk
Ärendevolym mot kundvärde
Matcha antalet ärenden per kund mot den bokförda intäkten, så att du ser vilka kunder som drar mest support i förhållande till vad de är värda.
Cost-to-serve per kund
Se vad det faktiskt kostar att serva varje kund och hitta konton där supportbelastningen äter upp lönsamheten.
AI-analys på support och ekonomi
Ställ frågor på din kombinerade support, och ekonomidata och få svar grundade i både Zendesk och din bokföring.
Exempel på frågor du kan ställa
Fråga i klartext. Fintower svarar med din riktiga data.
Om Zendesk
Zendesk är en plattform för kundtjänst och ärendehantering som samlar supportärenden, kunder och agenter på ett ställe. Den används av supportteam i hela världen för att hjälpa kunder effektivt.
zendesk.com→Om Fintower
Fintower samlar bokföring, bank, betalningar och marknadsföringsdata i en bild och låter dig analysera den med AI. Du kopplar dina system själv och har första insikten inom några minuter.